“你们主动上门讲解，让我们清楚地明白了什么是工商业用户代理购电，这下心里有数了。”日前，国网宁波供电公司杭湾分公司工作人员江剑枫前往海创公司，主动了解客户用电需求，积极宣传代购电政策，为客户排忧解难，并与其签订了多份代购电合同。

据悉，11月，国家发改委印发了《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，其中推动工商业用户全部进入市场的举措引发广泛关注，该政策涉及新区千余家企业。

代理购电是对暂未直接从电力市场购电的工商业用户，由电网企业以代理方式从电力市场进行购电，此举解决了长期以来广大中小规模的工商业用户无法参与电力市场交易的难题，对于进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用，推动实现全面市场化具有重要意义。不仅如此，电网企业代理购电还有助于畅通电力产业链价格信号传导，在有效应对能源价格波动，挖掘需求侧资源潜力以及缓解供需矛盾等方面具有积极意义。

然而，代购电流程怎么走、手续怎么办等问题引发系列疑惑，由于代理购电服务与用户切身利益息息相关，用户体验及反馈至关重要，为此，国网宁波供电公司杭湾分公司派出专人专班上门服务搜集市场信息、跟踪工作动态，确保产品优化及功能迭代满足客户需求。

“代购电政策出台后，电价会随电力市场供需上下浮动，而代理购电用户的电价则是由代理购电价格、输配电价、基金及附加等组成，交费方式没有变化……”在海创公司，江剑枫详细进行政策宣传，并告知用户可以通过网上国网APP，仅需按照提示上传相关资料，即可足不出户完成办理，省时省力省心，实现代理购电“全天候、一站办”。

“电价改革实质上反映出电力供求关系变化，我们将密切关注政策导向及市场需求，深挖互联网平台、电力专业、数据资源等优势，完善服务功能，丰富服务产品。”国网宁波供电公司杭湾分公司工作人员表示，今年10月，省内出台做好2022年度电力市场化交易相关工作的通知，并将用户分成5大类。每类用户截至12月前应有固定的注册登记时间安排，通过梳理界定，将以电话联系方式告知每位用户。

前期通过采取客户经理分片包户，上门点对点服务，线上宣贯等多种形式的推广，已完成新区政策涉及对象1651户高压用户的排摸工作，使广大用户对代购电服务有了更深刻的了解。下一步，将重点为广大代理购电用户提供电价公示、代理电费账单查询等各类服务，并深化电力市场产品建设，更好地支撑各类市场主体参与电力交易。